Cela va sans dire : consommateurs = complexes. Leurs comportements sont multiples et parfois même contradictoires. Leurs intentions et leurs actions ne correspondent pas toujours. Leurs préférences sont rarement permanentes. Et leurs comportements ne cessent d’évoluer.

Ici et maintenant

Ces dernières années ont été ressenties comme une crise perpétuelle. Les consommateurs ont fait face à une pandémie, à l’inflation et à un ralentissement économique. Ils ont été forcés de faire des sacrifices substantiels en cours de route. « Ici et maintenant » consiste à vivre dans l’instant. Les consommateurs ne savent pas ce que demain leur réserve et ne perdent pas de temps. Le temps, la santé et le bonheur deviennent importants. Les étiquettes de prix sont toujours pertinentes, mais les produits qui permettent aux consommateurs de profiter du « ici et maintenant » ont un avantage émotionnel qui en fait des décisions d’achat potentielles importantes. La productivité, la croissance personnelle et la joie sont des raisons d’acheter. Des folies intelligentes et des luxes abordables permettent aux consommateurs de se détendre raisonnablement ou de faire face au monde.

Routines ravivées

Trois mots : out and about. Les consommateurs reviennent à la réalité après la pandémie C-19. Ils sont impatients de continuer leur vie malgré les incertitudes à venir. Ils recherchent du plaisir. Les concerts reviennent. La vie nocturne a été revitalisée et les réservations de restaurants sont en hausse. Des cours d’exercice aux happy hours, les consommateurs reprennent leurs rassemblements sociaux en personne pour se remettre sur la bonne voie. Selon l’enquête International Voice of Consumer: Lifestyles Survey d’Euromonitor**, 39 % des consommateurs mondiaux ont déclaré qu’une plus grande partie de leurs activités quotidiennes se dérouleraient en personne au cours des cinq prochaines années.

Elle monte

Les consommateurs exigent l’égalité des femmes. La lutte pour les droits des femmes est de plus en plus forte. Les femmes brisent de manière proactive les stigmates et remettent en question les préjugés de manière régulière. Ils défient les normes sociétales et les rôles stéréotypés tout en affirmant leur autorité. Les clientes veulent une représentation équitable. Des gammes de produits limitées ou des offres de base ne suffiront pas. Ils achètent auprès de marques qui défendent la cause et personnalisent les produits en fonction de leur taille, de leur âge ou de leur étape de vie. 

Les prospères

Les gens ont dépassé le stade de l’épuisement professionnel. L’épuisement est à son plus haut niveau. Les consommateurs débordés font moins d’efforts et font de leur mieux pour s’en sortir. Les consommateurs refusent de se surmener au détriment de leur bien-être mental. Ils veulent vivre leur vie en accomplissant leurs tâches quotidiennes sans épuiser leur énergie dans le processus. Les Thrivers font une pause, prennent du recul et abandonnent tout ce qui échappe à leur contrôle. Ces acheteurs achètent des produits qui améliorent l’humeur et procurent une sensation de calme et de confort. 

Jeune et perturbé

Cette tendance concerne la génération Z. La génération Z est une force économique et représente près d’un quart de la population. Les consommateurs jeunes et perturbés sont sur le point d’accéder à l’indépendance financière, et leur éducation non conventionnelle transformera le statu quo. Natifs du numérique, la génération Z investit dans ses personnalités en ligne et gère soigneusement ses marques personnelles. Les médias sociaux comme TikTok sont une scène pour se présenter, un moteur de recherche pour la découverte et un cheminement de carrière lucratif. Ces acheteurs au franc-parler n’ont pas peur d’exprimer leurs inquiétudes ; plus d’un tiers ont partagé leurs opinions sur des questions sociales ou politiques sur les réseaux sociaux l’année dernière.